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凱銳軟件是如何突破軟件定制的瓶頸!

拒不完全統計,國內一線品牌ERP軟件項目實施成功不超過60%,大部分軟件項目實施失敗的原因有如下幾點:

      1.需求調研階段對客戶需求沒有進行深入調研,開發部門對客戶需求模棱兩可,導致開發出來的軟件和客戶想法不一致。
      2.軟件項目以完全定制開發為主,缺乏靈活的可自定義性,對于客戶靈活多變的業務無法適應。
      3.軟件實施缺乏對客戶項目全局的管控,沒有建立良好的項目管理機制和風險控制機制。
      針對以上問題,凱銳軟件安排專人對駐地對客戶進行一對一需求調研,在開發同時啟用凱銳開發部內部管理的“互聯網開發進度系統”,客戶對軟件的操作,同時也可以了解產品開發進展和情況,并且及時反饋調整需求,我們調整好后對客戶服務器、客服端、APP或者云端進行進行自動升級,不會影響客戶的業務操作。
      凱銳軟件所有定制開發項目均為平臺化開發開發,一次定制便可保持客戶后續系統的易用性、先進性和穩定性。項目移交后,客戶系統管理員甚至可以在不編寫代碼情況下實現新的業務功能。
      凱銳軟件的定制開發項目嚴格遵循ISO標準項目管理提醒,每個項目均配備有項目經理并通過pms項目管理軟件對每個項目進行嚴格管理和監理,確保項目達到98%成功率。

      凱銳項目實施流程如下圖:
 

        選擇項目管理經驗豐富的軟件開發商就是選擇放心,凱銳軟件祝您邁向成功!
凱銳軟件售后服務承諾

軟件的售后服務是軟件項目成敗的關鍵,所謂“買軟件就是賣服務”。凱銳軟件有專業的服務團隊對客戶提供全方位的售后服務。

1、專業服務
凱銳軟件組建了一支響應快速、服務專業、態度真誠的服務隊伍;
一對一服務:為您配備專屬客服,提供一對一的平臺全程安裝以及調試。
7*24小時全天候支持:在系統的使用過程中,專屬客服為您提供實時服務響應以及技術支持。
用戶將享有凱銳公司提供的專業化、規范化、標準化的全面服務。

2、質量承諾
凱銳軟件為您提供:“及時、高效、實用、易用”的軟件定制化服務,我們服務的目標是“為客戶創造價值”。
成為凱銳軟件的客戶后,我們將根據您的請求,依據服務協議內容為您安排好軟件的培訓工作和維護服務請求。

3、專業培訓
在線培訓:培訓專員用QQ或者遠程工具的語音溝通,一對一同步講解軟件應用方法
電話講解:培訓專員會在約好的時間致電給您,為您解答使用中常見的問題

文檔培訓:我們提供詳細的平臺使用圖文和視頻講解文檔,您可以方便的對平臺的任何功能的使用方法進行查看。

現場培訓:派專業技術支持人員到客戶現場進行培訓講解和答疑。

4、后期規劃

軟件上線后對,對于客戶后期隨著業務發展軟件也會與“與時俱進”的進行升級,因此我們的專業規劃團隊根據客戶的業務發展需要提出后期的3年規劃、5年規劃、10年規劃等。方便客戶以及CIO部門進行更好的統籌和計劃。

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