服務聲明
凱銳軟件是如何突破軟件定制的瓶頸！
拒不完全統計，國內一線品牌ERP軟件項目實施成功不超過60%，大部分軟件項目實施失敗的原因有如下幾點：
1.需求調研階段對客戶需求沒有進行深入調研，開發部門對客戶需求模棱兩可，導致開發出來的軟件和客戶想法不一致。2.軟件項目以完全定制開發為主，缺乏靈活的可自定義性，對于客戶靈活多變的業務無法適應。
3.軟件實施缺乏對客戶項目全局的管控，沒有建立良好的項目管理機制和風險控制機制。
針對以上問題，凱銳軟件安排專人對駐地對客戶進行一對一需求調研，在開發同時啟用凱銳開發部內部管理的“互聯網開發進度系統”，客戶對軟件的操作，同時也可以了解產品開發進展和情況，并且及時反饋調整需求，我們調整好后對客戶服務器、客服端、APP或者云端進行進行自動升級，不會影響客戶的業務操作。
凱銳軟件所有定制開發項目均為平臺化開發開發，一次定制便可保持客戶后續系統的易用性、先進性和穩定性。項目移交后，客戶系統管理員甚至可以在不編寫代碼情況下實現新的業務功能。
凱銳軟件的定制開發項目嚴格遵循ISO標準項目管理提醒，每個項目均配備有項目經理并通過pms項目管理軟件對每個項目進行嚴格管理和監理，確保項目達到98%成功率。
選擇項目管理經驗豐富的軟件開發商就是選擇放心，凱銳軟件祝您邁向成功！
凱銳軟件售后服務承諾
軟件的售后服務是軟件項目成敗的關鍵，所謂“買軟件就是賣服務”。凱銳軟件有專業的服務團隊對客戶提供全方位的售后服務。
1、專業服務
凱銳軟件組建了一支響應快速、服務專業、態度真誠的服務隊伍；
一對一服務：為您配備專屬客服，提供一對一的平臺全程安裝以及調試。
7*24小時全天候支持：在系統的使用過程中，專屬客服為您提供實時服務響應以及技術支持。
用戶將享有凱銳公司提供的專業化、規范化、標準化的全面服務。
2、質量承諾
凱銳軟件為您提供：“及時、高效、實用、易用”的軟件定制化服務，我們服務的目標是“為客戶創造價值”。
成為凱銳軟件的客戶后，我們將根據您的請求，依據服務協議內容為您安排好軟件的培訓工作和維護服務請求。
在線培訓：培訓專員用QQ或者遠程工具的語音溝通，一對一同步講解軟件應用方法
電話講解：培訓專員會在約好的時間致電給您，為您解答使用中常見的問題
文檔培訓：我們提供詳細的平臺使用圖文和視頻講解文檔，您可以方便的對平臺的任何功能的使用方法進行查看。
現場培訓：派專業技術支持人員到客戶現場進行培訓講解和答疑。
4、后期規劃
軟件上線后對，對于客戶后期隨著業務發展軟件也會與“與時俱進”的進行升級，因此我們的專業規劃團隊根據客戶的業務發展需要提出后期的3年規劃、5年規劃、10年規劃等。方便客戶以及CIO部門進行更好的統籌和計劃。